Häufige Fragen

Wodurch zeichnen wir uns als Direktanbieter aus?

ProfiAssist ist sowie für das Pflegepersonal- , als auch für die Kundenbetreuung zuständig. Das heisst, wir kümmern uns gleichzeitig um die Entsendung, die Betreuung und die Organisation des Personals, und stehen Ihnen als persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung. Gleichzeitig bieten wir Ihnen folgende Dienstleistungen an:

• Sie besprechen mit uns direkt Ihre persönlichen Anliegen
• Sie erhalten Ihre Betreuungskraft direkt von uns
• Sie schliessen den Dienstleistungsvertrag  direkt mit ProfiAssist ab
• Sie bekommen von uns provisionsfreie Preise ohne Vermittlungsgebühren
• Sie haben Kontakt mit uns während des ganzen Betreuungszeitraums
• Sie brauchen sich nicht um die Festanstellung, Vergütungszahlung und Sozialanmeldung  der Pflegehilfskraft zu kümmern. Wir übernehmen das für Sie !

Wie sieht ein Profil von unserer 24 Std. Pflegehilfskraft aus?

Unsere Pflegehilfskräfte kommen aus Bulgarien und  werden von uns sorgfältig über ihre Erfahrungen und Fachkompetenzen in der Pflege, sowie über ihre Kenntnisse in der deutschen Sprache überprüft und abgefragt. Wenn sie unseren Voraussetzungen entsprechen, dann sind sie bei ProfiAssist herzlichst willkommen. Bei der Festanstellung in unserer Gesellschaft erhalten die Betreuungskräfte eine Vertragsanmeldung, Entsendebescheinigung (nach dem Arbeitnehmerentsendegesetz- AentG), Private Krankenversicherung (gültig in ganz Europa) und sämtliche notwendige Unterlagen. Unsere Angestellten verfügen über ein medizinisches Zeugnis, ein Führungszeugnis, Referenzen und Qualifikationen über ihre Pflegeerfahrung, und eine Krankenversichertenkarte. Vor jeder Anreise besuchen sie unser Schulungsseminar und werden von uns über den Neueinsatz sowie die Firmenregelungen eingewiesen. Die vereinbarte Vergütung über die Pflegestelle erhalten die Betreuungskräfte jeden Monat von uns direkt auf ihre Bankkonto.

Wieviel kostet bei uns die 24 h - Betreuung?

Sie zahlen lediglich einen vereinbarten Tagessatz ab , den wir Ihnen beim Vertragsabschluss verbindlich mitteilen. Dieser richtet sich nach der Hilfsbedürftigkeit und dem Pflegefall, der Qualifikation und Erfahrung der eingesetzten Altenpflegerin, und ihren Deutschkenntnissen und wird Tag genau abgerechnet. Mehr Info über unsere Preise und ihre Berechnungen finden Sie hier:  Kosten

Welche Verträge schließe ich mit ProfiAssist 24/7 ab?

Wir bieten Ihnen zwei Möglichkeiten für den Vertragsabschluss:

->  Unbefristeter Vertrag, der jederzeit mit einer 15 -tägiger Kündigungsfrist beendet werden kann

->  1- Monats Vertrag für Ihre Urlaubsvertretung oder Verhinderungspflege ohne Kündigungsfrist

Wie lange dauert es bis die Pflegekraft anreist?

In den meisten Fällen dauert je nach Bedarf von einer bis zu zwei Wochen, bis die Pflegekraft anreist. Ausnahmsweise können wir auch eine Pflegekraft im Rahmen von drei oder vier Tagen schicken. Das hängt vor allem von den Fahrtmöglichkeiten, sowie von der Anreisebereitschaft der Pflegekraft ab.

Wie lange ist der Betreuungseinsatz?

Die Pflegehilfskraft bleibt in der Regel drei Monate im Einsatz. Je nach Wunsch und Bedarf kann sie  auch längere Zeit bleiben um den Patienten zu betreuen. Im Falle eines Wechsels ist ProfiAssist dafür zuständig, neuen Pflegeersatz zur Verfügung zu stellen, wobei der Betreuungsaustausch möglichst ohne Unterbrechung und wenn gewünscht auch mit Übergabe verläuft.

Wann und wie zahle ich meine Rechnung?

Eine Rechnungsstellung erfolgt immer zum Monatsende, und wird per Post von unserer Buchhaltung an Sie geschickt. Der Rechnungsbetrag ist bis zum 10. des Folgemonats nach Leistungserbringung zu überweisen.

Wer und wie werden die An- und Abreise der Pflegekraft organisiert?

ProfiAssist ist für die Personalorganisation zuständig. Die An- und Abreise der Pflegekräfte werden von Ihrem eigenen Ansprechpartner und vom Büro Bulgarien organisiert, und die Auskunft über die An- und Abreisedaten werden Ihnen schriftlich per Email mitgeteilt.

Kann ich einen Wechsel wünschen, wenn Pflegeperson und Pflegehilfskraft nicht zusammenpassen?

Sollte sich nach Beginn der Pflege herausstellen, dass die Pflegekraft und die pflegebedürftige Person wider Erwarten nicht harmonieren, rufen Sie uns an, wir versuchen eine passende Problemlösung anzubieten bzw. eine neue Ersatzpflegekraft für Sie zu finden.

Besteht eine Sozialmeldepflicht der Betreuungskraft?

Da das von uns entsendete Pflegehilfspersonal in Bulgarien (EU-Staat) angestellt wird, und im Heimatland kranken- und sozialversichert sind, brauchen die Betreuungskräfte keine Kranken- und Sozialmeldepflicht in Deutschland.

Wie kann ich meinen Vertrag beenden?

Der Vertrag hat eine 15-tägige Kündigungsfrist. Die Betreuungskraft bleibt in diesem Fall bis zum Ende des Vertrages im Einsatz. Die Abreise der Pflegekraft ist kein Vertragsende, sondern immer der letzten Tag nach dem Ablauf der Kündigung,d.h. die Betreuungskosten sind bis zum letzten Vertragstag fällig.

Wer ist mein persönlicher Ansprechpartner?

Während des Auftrags mit uns steht Ihnen einer unserer Personaldisponenten zur Verfügung, an den Sie sich bei jeder Anregung oder Anliegen wenden können. Team