Welche Prioritäten habe ich durch einen Direktanbieter?
ProfiAssist ist sowie für das Pflegepersonal- , als auch für die Kundenbetreuung zuständig. Das heisst, wir kümmern uns gleichzeitig um die Entsendung, die Betreuung und die Organisation des Personals, und stehen Ihnen als persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung. Gleichzeitig bieten wir Ihnen folgende Dienstleistungen an:
- Sie besprechen mit uns direkt Ihre persönlichen Anliegen
- Sie erhalten Ihre Betreuungskraft direkt von uns und nicht von einer Vermittlungsagentur
- Sie bekommen von uns provisionsfreie Preise ohne Vermittlungsgebühren
- Sie schliessen den Dienstleistungsvertrag direkt mit ProfiAssist ab
- Sie haben Kontakt mit uns während des ganzen Betreuungszeitraums
- Sie brauchen sich nicht um die Festanstellung, Vergütungszahlung und Sozialanmeldung der Pflegehilfskraft zu kümmern. Wir übernehmen das für Sie !
Was bedeutet eine 24 Std. Pflege und welche Voraussetzungen hat sie ?
Wir entsenden Pflegehilfskräfte für eine 24 Std. Betreuung. Darunter versteht man eine Vollzeitpflege. Anders ausgedrückt, bedeutet eine 24 Std. Betreuung - beim Pflegebedürftigen - in einem eigenen hergerichteten Zimmer und auf seine eigenen Kosten zu wohnen, die im Vertrag angemerkten Aufgaben zu gewährleisten, und bei Bedarf und wenn Hilfe benötigt wird, aufgerufen zu werden. Private freie Zeit - ein freier Tag oder zwei halbe Tage in der Woche sowie Ruhepausen je zwei Stunden täglich, sind unbedingt zu beachten. Die 24 Std. Rufbereitschaft hat den Vorteil, dass sowohl die pflegebedürftigen Personen selbst bestens versorgt sind und keine Angst mehr haben müssen alleine zu sein, als auch die Angehörigen ein gutes und sicheres Gefühl haben, dass es sich um ihre Liebsten gekümmert wird.
Welche Aufgaben übernimmt die Pflegehilfskraft?
Man kann das Ganze in drei Kategorien klassifizieren. Die erste Kategorie ist die Körperpflege. Da gibt es einige Punkte, die über den Tag und über die Woche anfallen. Sei es am Tag morgen die Zähne putzen, Haare kämmen, waschen, duschen/baden etc. Das können die Betreuerinnen und die Betreuer helfen und unterstützen. Desweiteren gibt es die hauswirtschaftliche Versorgung, darunter fallen verschiede Dinge - putzen, waschen, kochen, einkaufen. Letzte Kategorie sind die alltäglichen Dinge - Gesellschaft leisten, zum Arzt begleiten, Besuch empfangen, zum Spielen animieren. Bei den medizinischen Leistungen sind unsere Pflegehilfskräfte leider nicht berechtigt, sie zu erbringen. Deswegen sollte man eine zusätzliche ambulante Hilfe in Anspruch nehmen.
Wie sieht das Profil von einer 24 Std. Pflegehilfskraft aus?
Unsere Pflegehilfskräfte kommen aus Bulgarien und werden von uns sorgfältig über ihre Erfahrungen und Fachkompetenzen in der Pflege, sowie über ihre Kenntnisse in der deutschen Sprache überprüft und abgefragt. Sie sprechen von Grund- bis zu sehr gutem Deutsch. Jede Pflegehilfskraft ist unterschiedlich und besonders Ihrer Art, was bsp. Interessen, Hobbies, besonderen Kenntnissen und Charaktereigenschaften angeht. Deswegen wird sie nicht nur nach Erfahrungen/Sprache bei der individuellen Aussuche für den Pflegebedürftigen klassifiziert , sondern auch nach den allgemeinen sozialen und menschlichen Kompetenzen.
Wie lange bleibt die Betreuerin?
Beim entsendeten Personal erfolgt normalerweise und je nach Wunsch ein regelmäßiger Wechsel in Abstand von ca. 90 Tagen (Mindestaufenthalt der Betreuungsperson), ansonsten kann die Pflegekraft nach Absprache auch länger als drei Monate (bis zu einem Jahr) bei Ihnen im Einsatz bleiben.
Wer kümmert sich um die Anreiseorganisation und mit welchen Reisekosten muss ich rechnen?
ProfiAssist ist für die Personalorganisation zuständig. Die An- und Abreise der Pflegekräfte werden von Ihrem persönlichen Ansprechpartner und vom Büro Bulgarien organisiert, und die Auskunft über die An- und Abreisedaten zusätzlich schriftlich per Email mitgeteilt. Die Reisekosten werden je nach Flug- bzw. Busfahrtpreis berechnet und sind separat von Ihnen zu übernehmen oder in Rechnung gestellt.
Kann ich mit der Pflegekasse abrechnen?
Unsere Pflegehilfskräfte sind in Bulgarien vertraglich angestellt und werden in den Einsatzorten bundesweit entsendet. Dies bedeutet, dass sie keine staatliche Anmeldung bedürfen. Wenn Sie zuhause eine 24h-Kraft durch eine Agentur beschäftigen- die selber Arbeitgeber vom Betreuer ist, erhalten Sie von der Pflegekasse
lediglich das Pflegegeld über den bestimmen Pflegegrad, falls vorhanden, von der zu betreuenden Person. Außerdem können Sie noch die Erstattungen für die Verhinderungspflege ( dies gilt aber nur für ein Monat Betreuung) in Anspruch nehmen.
In Kombileistung mit Pflegedienst ist es auch möglich von der Pflegekasse den zustehenden Betrag anzufordern.
Was ist, wenn Betreuer und Pflegeperson nicht zusammenpassen?
Sollte sich nach Beginn der Pflege herausstellen, dass die Pflegekraft und die pflegebedürftige Person wider Erwarten nicht harmonieren, rufen Sie uns an, wir versuchen eine passende Problemlösung anzubieten bzw. eine neue Ersatzpflegekraft für Sie zu finden.
Wie lange ist die Kündigungsfrist?
Der Vertrag hat eine 15-tägige Kündigungsfrist. Die Betreuungskraft bleibt in diesem Fall bis zum Ende des Vertrages im Einsatz. Die Abreise der Pflegekraft ist kein Vertragsende, sondern immer der letzte Tag nach dem Ablauf der Kündigung,d.h. die Betreuungskosten sind bis zum letzten Vertragstag fällig.